odrzucenie prosby o wyplate $$

Standard Wysylasz dokumenty , dostajesz potwierdzenie , wyplacasz pieniazki ... nic dodac nic ujac , GL :fdrink

Troche mi sie to dziwne wydałobo przez trzy lata niewymagali takich dokumentow.A jak mnie przyłpią że grałem przed 18stką:)

Dostalem juz odpowiedz,czyl ichyba niepodpadlem mam nadzieje ♠_p:
Witaj Karol!

Dziękujemy za współpracę przy dostarczeniu wymaganych dokumentów.

Twoje konto zostało uaktualnione. Prosimy o złożenie nowego żądania
wypłaty przy najbliższej okazji.

Pozdrawiam,

Karla G.
Dział Bezpieczeństwa PokerStars

Witam,

widzę, że wszystko zakończyło się pomyślnie. Mam nadzieję, że kolejne zlecenie wypłaty zostanie bez problemów przetworzone i otrzymasz swoją kasę.

Powodzenia.

Mam to samo :/ 3 lata wypłacałem normalnie pieniądze, a teraz muszę iść skanować dowód i szukać jakiś rachunków.

Wczoraj przy probie wyplacenia starsy poprosily mnie o skany dokumentow w celu weryfikacji. Wyslalem im. Dzis po 24 godzinach dostalem odpowiedz (najlepsze ze po czesku, ale przetlumaczylem), ze wszystko ok, dziekuja mi za wspolprace a konto zostalo zaktualizowane. Wszystko w porzadku, tylko ze w dalszym ciagu nie mogę wypłacić pieniedzy. Normalnie bym, aż tak bardzo sie tym nie przejal ale potrzebuje akurat pilnie pieniedze.

Nie wiem czy ta aktualizacja musi potrwac kilka godzin, czy napierac do nich mailami?

Ktos mial podobnie i moze wie?

Hej nobolandia,

nie wiem, do jakiego supportu pisałeś, ale najlepiej napisać do angielskiego, dokładnie opisując problem:

-> support@pokerstars.eu

Przypuszczam, że zaszło jakieś nieporozumienie, gdyż nigdy nie spotkałem się, aby nasi gracze otrzymali odpowiedź po czesku.

Pozdrawiam

Na ten adres pisałem, bespośrednio z aplikacji pokerstars i zalaczajac potrzebne skany dokumentow. Z tego samego adresu dostalem odpowiedz po czesku

Napisalem jeszcze raz i juz wszystko ok. :sdrink

I po raz kolejny dostałeś odpowiedź po czesku?

Napisane przez dohpaZ
I po raz kolejny dostałeś odpowiedź po czesku?

Napisałem do supportu angielskiego i otrzymalem odpowiedz po angielsku. Oni tez zajeli sie szybko sprawa konta i wszystko gra.

Natomiast po 2 dniach przyszla odpowiedz z supportu ktory napisal do mnie po czesku. Tym razem odpowiedzieli mi jeszcze w innym jezyku, ale nie chcialem juz tego rozszyfrowywac.

Xin chào Tomasz,

Cảm ơn bạn cho email,

Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này. Bây giờ tài khoản của bạn đã được cập nhật một cách chính xác. Xin vui lòng gửi một yêu cầu cashout mới thuận tiện sớm nhất của bạn.

Kính trọng,

Allan C.
PokerStars Đội an ninh

PokerStars sẽ không bao giờ yêu cầu bạn xác nhận thông tin đăng nhập hoặc mật khẩu của bạn thông qua email, điện thoại hoặc chat cơ sở hoặc trong bất kỳ cách nào. Chúng tôi không khuyên cung cấp thông tin đăng nhập của bạn cho bất cứ ai trong bất kỳ trường hợp nào.

Tăng cường bảo mật tài khoản của bạn bằng cách sử dụng "SMS Xác Nhận", một dịch vụ miễn phí này sẽ thông báo cho bạn thông qua tin nhắn văn bản khi hệ thống của chúng tôi phát hiện bất thường tiềm năng với những hoạt động của tài khoản của bạn. Kích hoạt tính năng này thông qua 'SMS Security Options' nằm trong 'Tài khoản' trình đơn thả xuống trong PokerStars Lobby.

Tylko SMS zrozumiałem

Mam nadzieję, że to koniec z Twoimi perypetiami z supportem PokerStars.

Powodzenia przy stolikach.

Cześć, muszę odświeżyć.

Co w wypadku jak nie mam na siebie rachunków wymienionych wyżej?

Wyciąg z karty kredytowej lub konta mam tylko internetowy.

Mi zaakceptowali jak wysłałem 2x rachunek za internet (wyciąg elektroniczny) razem z wydrukiem z konta za przelew za jeden z tych rachunków- dane w banku takie jak w dowodzie, dane na fakturach takie jak miejsce świadczenia usługi = inne. I przeszło.
Ew. można poprosić w banku o wydanie potwierdzenia że się ma tam rachunek na takie i takie dane i zeskanować- kosztuje to 30-50 pln , chyba że jakieś banki rezygnują z golenia leszczy na łatwą kasę

ja wybrałem się do siedziby banku, poprosiłem o wyciąg z konta + pieczątke i podpis doradcy; zapłaciłem 10pln

przeszło bez problemu

mozesz wziac fakture na byle jaka rzecz w sklepie i tez przejdzie

Cześć,

Wydaje mi się , że nie trzeba wysyłać im żadnych wyciagów czy też rachunków. Podobna sytuacja jest przy weryfikacji na skrill. Te wyciągi oraz rachunki są im potrzebne do potwierdzenia Twojego adresu. Jako, że u nas adres masz na dowodzie powinien wystarczyć sam scan dowodu osobistego. Tylko trzeba napisać, że jesteś z Polski i adres masz na dowodzie - przynajmniej na skrillu to podziałało

Napisane przez tesla86
Cześć,

Wydaje mi się , że nie trzeba wysyłać im żadnych wyciagów czy też rachunków. Podobna sytuacja jest przy weryfikacji na skrill. Te wyciągi oraz rachunki są im potrzebne do potwierdzenia Twojego adresu. Jako, że u nas adres masz na dowodzie powinien wystarczyć sam scan dowodu osobistego. Tylko trzeba napisać, że jesteś z Polski i adres masz na dowodzie - przynajmniej na skrillu to podziałało

Ludzie, nie DAWAJCIE RAD NA ZASADZIE "WYDAJE MI SIĘ TO SIEM WYPOWIEM BO MOGEM"
P* wymaga POZA dokumentem potwierdzającym tożsamość wysłania im rachunków. Po wysłaniu samego dowodu dosteje się informacje "ok, fajnie- potwierdzone i przyjęte ALE proszę nam przysłać jeszcze jakiś rachunek"

Okej, bardzo dziękuję wszystkim za rady.

Z racji tego, że mamy weekend, wyślę im skan dowodu + faktury elektroniczne, jeżeli to nie przejdzie, w poniedziałek pójdę do banku po wyciąg.

/Edit
Okej, sprawa załatwiona w mniej niż 24h, mimo, że jest weekend. Wystarczył dowód i wyciąg z banku, mimo, że był internetowy.