Czy support pokerstars istnieje?

Mi właśnie zamrozili konto za użycie funkcji self-exclude na 24h. Nagroda dla najlepszego wsparcia klienta jak w banku.

Zmartwię cię. Ja na wypłatę czekam od 11 listopada. Na maile nie odpisują, a na live chacie dowiedzieć się tylko można, że dokumenty są procedowane.

Dziwne to wszystko , ja tez czekam na odpowiedz zwyklego maila juz 2 tygodnie , olalem to bo zadna wazna sprawa , a odnosnie wyplat to ja wyplacam srednio co 2-3 dni ale male kwoty rzedu 40-50€ i kasa jest za 3 godziny na netku

https://polska.pokerstrategy.com/forum/thread.php?postid=4789424#post4789424

Zobacz wypowiedziałem się w tym wątku.

Od września nie otrzymałem odpowiedzi na 2 maile dotyczące swojego konta, a dodatkowo napisałem ponaglenie ok. października i też nie odpisali.

Od OP i mnie wymagano przesłania dodatkowych dokumentów w celu weryfikacji. Pewnie mają chorych pracowników albo nawet cały dział na kwarantannie. Póki te automatyczne wypłaty chodzą normalnie to chyba nie ma się czym martwić.

@EmiyaKiritsugu

Znajomemu też zamrozili jakoś we wrześniu w związku z jakimś bliżej nieokreślonym dochodzeniem to prawie 1,5 miesiąca to trwało.

Mi właśnie zamrozili konto za użycie funkcji self-exclude na 24h. Nagroda dla najlepszego wsparcia klienta jak w banku.

Ale dlaczego to zrobiłeś ? Słyszałem o gościu, który napisał mail do supportu, w którym użył dwóch słów w różnych punktach tego miala. "Problem" i "Gambling" i to wystarczyło, żeby zamrozić konto, mimo że nie chodziło mu w ogóle o problem z hazardem.

Najlepiej nic nie ruszać i nic nie klikać.

Co do supportu to ja też przechodziłem weryfikację adresu w tym roku i wszystko szło powoli, ale w końcu odpisali i już jest ok.

Pomogło w mailu użycie słowa" corprior" - wtedy odpowiadają szybciej.

Support działa kiepsko, ale działa. Trzeba też pamiętać, żeby być miłym dla nich, bo inaczej nasz case może wylądować na samym dnie i będziemy czekać dłużej. Jeden gość opisywał na twoplustwo jak przez rok nie mógł wypłacić kasy.

Aha, i lepiej nie pisać, że jesteś regiem, bo ich polityka ma na celu ograniczenie regów do minimum.

@LAPA2000 - mam tego świadomość, sam jakiś czas temu 3 tygodnie miałem zawieszenia bo ktoś przypisał mój prywatny email(niepołączony z starsami) do swojego konta. Mi konto z miejsca zawiesili, a w tym czasie dostawałem informacje o wygranych i przegranych mojego 'kolegi' w kasynie i SNG. To nic,że do tej pory można wpisać w oprogramowaniu starsów dowolny email i nikt nawet nie poprosi o weryfikacje czy ów adres faktycznie do tego osobnika należy.

Teraz to jednak absurd - z tego co się dowiedziałem spora szansa,że po prostu 'dbają' o mnie i będą pytać czy nie mam żadnych problemów z hazardem i tiltem. W sumie może mają racje, bo dawno tak mnie nic nie stiltowało jak te zawieszenie konta.

Dzięki za odpowiedzi. Czas zmienić room. Na szczęście nie są jedyni. Po co mam tu grać jak nie wiadomo czy kiedykolwiek coś wypłacę. Lepiej tez już nic nie wpłacać. Oni nawet na mejla nie potrafią odpisać. Pozdr.

walcie do nich do supportu na tt. tam nadadzą priorytet sprawie. sprawdzone

Co to jest tt?

twitter

Jest jeszcze jedna opcja - tylko nie wiem czy zadziała w waszym przypadku. Ja miałem problem z zamrożeniem mi konta z niewiadomego powodu po zakończeniu okresu samowykluczenia i zadziałało gdy wysłałem maila do ich działu weryfikacji (wchodzicie do sekcji "Contact Us" na ich stronie internetowej i tam sobie wybieracie tematykę sprawy itp.) wraz ze skanem mojego dowodu osobistego i screena mojego wyciągu bankowego opisując z czym mam problem - mimo, że teoretycznie sprawa nie miała nic wspólnego z weryfikacją, bo ją przechodziłem już dawno temu i nigdy nie miałem problemu z grą/wpłatami i wypłatami na Starsach.

Dzięki za podpowiedzi. Odpisali dzisiaj, że nie mogą otworzyć załacznika i że przyjmują dokumenty w formacie JPG. Problem w tym, że wysłałem pliki w formacie JPG. Hmm.. No cóż będę próbował dalej....

,

Na początku roku miałem zamrożone konto ok 5tygodni korespondując z supportem polskim, to napisałem do angielskiego i następnego dnia odmrozili. wypłaty to 1min i mam na skrillu bo wyrabiam Vipa standardowo

mi też konto zamrozili nie ma kontaktu z supportem jaki jest email do polskiego suportu ?.

Chyba lepiej pisac jednak z angielskim supportem. Niedługo mija miesiąc i nadal nic sie nie zmieniło w moim przypadku. Najpierw napisali ze chca dokumenty w JPG. Pozniej , ze chca przetlumaczone na angielski. Wyslalem w koncu w wymaganym formacie i w języku angielskim. Nadal nic.

Ciesz się ,że w ogóle Ci odpisują czasem. U mnie właśnie mija 10 dzień zawieszenia i dalej nie wiem co , dlaczego, po co.

Mi zamrozili, bo niechcący kliknąłem panic-button (samowykluczenie na 24h - niemieckie wymogi). Po 24 godzinach było nadal zamrożone. Napisałem do Supportu i po kilku godzinach odmrożone. Musiałem wysłać kopię dowodu i potwierdzenie adresu.