blokada konta

Żaden z użytkowników nie zgadnie jaka jest natura problemu między tobą a PokerStars. Napisz maila do supportu PokerStars, z pytaniem dlaczego zablokowano twoje konto, i jak udzielą Ci odpowiedzi ustosunkuj się do niej.

Witaj vitabrevis,

Tak jak napisał Arystes ciężko będzie nam ustalić jaka jest przyczyna zablokowania twojego konta i doradzić tylko mogę skoro napisałaś już do supportu, że musisz cierpliwie poczekać i rozwiązać problem bezpośrednio z PokerStars.

Życzę Ci w takim razie pozytywnego rozwiązania problemu, a o wyniku tej sprawy możesz tu napisać.

Jakbyś miała dodatkowe problemu to pisz śmiało, chętnie pomożemy

Pozdrawiam

Napisane przez vitabrevis
Czy coś możecie doradzić? Czy to tymczasowa sprawa?

tymczasowa, myślę, że do obiadu odblokują...pozdrawiam ;-)

Nie sądzę osobiście, żeby tak szybko poszło.
Na pewno będzie weryfikacja danych obu kont - i to kilka dni potrwa

Napisane przez Elzo2012
Nie sądzę osobiście, żeby tak szybko poszło.

Nie wyczułeś ironii? ;]

Co do blokady konta, to z pewnością jest to blokada bezpieczeństwa.
Jeżeli dostały statusy frozen, to z paru przygód jakie miałem okazje mieć.. od razu na przypisane maile przychodzi informacja o tym, że konto jest wyłączone i jeżeli chcesz odzyskać dostęp to musisz przejść weryfikacje. Standardowo 2 dokumenty.
Jeżeli jest więcej kont. to poproszą o wyjaśnienia co Cie łączy z danymi osobami.

Wiem, przechodziłem to.
Trwało i trwało - no ale trochę nabroiłem - to musiałem cierpieć:)
Najfajniej było jak znajomemu napisali, ze konto mu odblokowali - a co chciał wejść na jakiś stół - to wyskakiwał napis o blokadzie.
On do suportu pisze, że blokada - a oni że wszystko OK i żeby sobie grał.
I tak ze cztery kolejki maili.
W końcu napisał, że następne maile będzie słał bezpośrednio do zarządu, żeby kogoś w suporcie w końcu ktoś porządnie kopnął w tyłek - to wtedy o dziwo konto się naprawiło - a nawet w mailu od suportu dopatrzył się magicznego słowa: przepraszamy

Napisane przez Elzo2012
W końcu napisał, że następne maile będzie słał bezpośrednio do zarządu, żeby kogoś w suporcie w końcu ktoś porządnie kopnął w tyłek - to wtedy o dziwo konto się naprawiło - a nawet w mailu od suportu dopatrzył się magicznego słowa: przepraszamy

To kolega wpływowy widać :-) Tak czy inaczej taki kopniak w tyłek mógłby boleć, bo "pracownicy" supportu, to w większości boty, które po odpowiednim przefiltrowaniu pytania wysyłają gotowe odpowiedzi...które zwykle wystarczają.

Dlatego, często dostaje się od nich odpowiedzi całkowicie nie na temat, albo ogólnikowe delikatnie powiązane z pytaniem.

Mi z polskiego supportu zawsze odpisuje Pan Grzegorz lub Pani Monia.. zwykle nie na temat kompletnie. Dopiero ok 3-4 wymiany maili pojawia się odpowiedz wyczerpująca i rozwiązująca problem...z całkiem innego działy i od osoby o nie polskim imieniu ;-)

Trochę to potrwało i musiałam przesłać różne dokumenty, ale po paru dniach konto odblokowane

Dzięki za odpowiedzi